Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, bei uns lebende Tiere zu bestellen.

Gern beraten wir Sie vor einer Bestellung bezüglich der Haltungs-Anforderung und Auswahl/Zusammenstellung der gewünschten Tiere. Wir sind Mo-Fr von 10 – 18 Uhr telefonisch wie auch per Mail erreichbar.

 Anbei ein paar Erläuterungen zum Ablauf einer Lebendtier-Bestellung. 

  • Sie bestellen die Tiere über unseren Online-Shop und wählen beim Versand „Lebendtierversand“ oder „Selbstabholung“ aus.
    Gern können Sie im Kommentarfeld Wünsche äußern (z.B. Geschlecht, Wunschliefertermin), wir werden versuchen dies bestmöglich umzusetzen.
    Bitte beachten Sie, dass Tiere, deren Artikelnummern auf AL enden, mindestens einen Tag vor Abholung bzw. vor dem Versandtag bestellt werden müssen, da wir diese in unserer Zuchtanlage hältern und am Abhol- bzw. Versandtag in die Firma mitbringen.
     
  • Nach Bestelleingang prüfen wir die Verfügbarkeit der Tiere und informieren Sie über ggf. auftretende Wartezeiten
    Bitte beachten Sie, dass es sich bei unserem Online-Angebot NICHT um eine aktuelle Stockliste handelt und nicht alle aufgeführten Tiere automatisch sofort verfügbar sind.
     
  • Sobald alle Tiere verschickt werden können, erhalten Sie eine Mail mit einem Versandterminvorschlag, die unbedingt beantwortet werden muss.
    Sollten wir KEINE Antwort erhalten wird der Auftrag NICHT verschickt (Sie erhalten dann eine neue Versandanfrage) 
  • Sollte ein Tier am Versandtag nicht in Ordnung sein und daher nicht verschickt werden können, erhalten Sie eine Info von uns und wir klären gemeinsam, wie der Auftrag weiter bearbeitet werden kann. Daher ist es wichtig, dass Sie sowohl am Versandtag als auch am Ankunftstag telefonisch oder per Mail für uns erreichbar sind 
  • Wenn Sie am vereinbarten Ankunftstag nicht anzutreffen sind, kann es zu extra Kosten für eine erneute Anfahrt kommen. Sollte die Sendung gar nicht zugestellt werden können sehen wir uns leider gezwungen, Ihnen die Rücktransportkosten in Rechnung zu stellen. 
  • Sollte ein Tier tot bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte am Ankunftstag per E-Mail ein Foto des toten Tieres, bestmöglich im geschlossenen Transportbeutel. Wir bitten um Verständnis, dass wir spätere Reklamationen nicht anerkennen können.
    Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir den Kaufpreis des Tieres zurück.
    Es erfolgt keine versandkostenfreie Nachlieferung der reklamierten Tiere.

Sollten Sie den Verdacht haben, dass es einem Tier bei Ankunft nicht gut geht, bitten wir auch hier darum, uns dies noch am Ankunftstag mitzuteilen, damit wir schnell weiterhelfen können.

 Nun wünschen wir viel Spaß beim Bestellen und viel Freude mit den neuen Mitbewohnern.

 

 

Artikel / Berichte