Datum: 25.11.2019
Autor: Stefan S.
Rezensionen zu: Doryrhamphus excisus (PAAR) - Blaustreifenseenadel - Vorbestellung (derzeit längere Wartezeit)

Rezension:

Gut verpackt hab ich ein Paar der Blaustreifenseenadeln erhalten. Das Weibchen sah sehr gut und fit aus, das Männchen leider gar nicht. Zu liebe des Tieres hab ich beide zügig ans Wasser angewöhnt und eingesetzt in der Hoffnung, dass sich das Männchen zurück ziehen kann und sich von der Lieferung erholt. Leider hat es wohl die Nacht nicht überstanden, da das Weibchen in der früh alleine unterwegs war. Nach Rücksprache mit Mrutzek habe ich keine Gutschrift erhalten, da ich keine Fotos von dem Männchen im Beutel gemacht habe, und nun kein totes Tier nachweisen kann. Die Seenadel war kleiner als ein Zahnstocher und wurde wohl von den Garnelen, Schnecken und sonstigem Getier Übernacht verspeist.

Schade, dass Mrutzek hier erst nach mehrmaligen Rückfragen und eigener rechtlicher Recherche überhaupt ein "Kulanzangebot" macht. Welches im Endeffekt darin besteht, dass man auf eine neue Lieferung der Seenadeln Rabatt erhält. Völlig unberücksichtigt bleibt hier, dass man bei einer neuen Bestellung, auf den Versandkosten sitzen bleibt. Schade das der Kunde nun auf den "Kosten" sitzen bleibt, obwohl man nur an das Wohl des Tieres interessiert war und nicht erstmal seine Kamera gezückt hat.
Naja Lehrgeld bezahlt...

---------------------

Kommentar Mrutzek:

Sehr geehrter Kunde,
es wundert uns etwas, Ihre Zeilen zu lesen.
Wir finden Bewertungen sehr wichtig, wenn diese dann auch der Wahrheit entsprechen.

Es ist sehr schade, dass die Seenadel nicht fit bei Ihnen ankam.
Bei lebenden Tieren steckt man leider manchmal nicht drin.
Um in solchen Fällen reagieren zu können, sind wir selbstverständlich auf eine Meldung und einen Nachweis unserer Kunden angewiesen.

Wir hatten in Ihrem Fall keinerlei Nachweis, dass überhaupt ein Gewährleistungsanspruch vorliegt.
Lediglich Ihre schriftlichen Beschreibungen zum Zustand des Tieres, nicht aber ein Foto, Video oder dergleichen lagen uns vor.

Das Wohl des Tieres liegt auch uns besonders am Herzen. Ein kurzes Foto hätte jedoch sicher nichts am Zustand des Tieres geändert.

Trotz Fehlen eines Nachweises haben wir Ihnen "blind" angeboten, auf das nächste Tier 50% Rabatt zu geben.
Dies geschah BEVOR Sie rechtliche Recherchen angestellt und diese angebracht hatten.
Bleiben Sie hier doch bitte bei der korrekten Reihenfolge und Wahrheit.

Nach wie vor sind wir der Meinung, dass wir Ihnen hiermit auf faire Art und Weise entgegen gekommen sind.

Freundliche Grüße,
Mrutzek Meeres-Aquaristik GmbH

Bewertung: